Коронавирус ставит в центр внимания управление коммунальными ресурсами

Ежегодно федеральное правительство США выделяет штатам и больницам примерно 1 миллиард долларов на подготовку к стихийным бедствиям. Это больше, чем весь бюджет здравоохранения многих стран третьего мира.

Эксперты в области здравоохранения говорят, что если коронавирус, известный как COVID-19, респираторное заболевание, возникшее в Китае, широко распространится в Соединенных Штатах, одной из самых больших проблем станет укомплектование персоналом больниц.

Без вакцины многие врачи и медсестры, находящиеся на передовой линии ухода за пациентами, будут инфицированы. Даже у незараженных медицинских работников могут быть зараженные члены семьи, поэтому в конечном итоге им придется пропускать смены, чтобы оставаться дома и ухаживать за больными родственниками.

Кадровое обеспечение станет не меньшей проблемой для коммунальных предприятий, если COVID-19 будет широко распространяться. Однако многие коммунальные предприятия имеют опыт, которым можно воспользоваться. В 2009 году пандемия свиного гриппа, вызванная вирусом H1N1, затронула примерно 16 процентов населения мира. По определению, пандемия вызывает значительное количество смертей, предполагает передачу вируса от человека к человеку и происходит во всем мире. Коммунальные предприятия исторически проделали большую работу по подготовке ко всем типам событий, и, хотя планы борьбы с пандемией существуют уже некоторое время, COVID-19 является стимулом для пересмотра планов, внутренней коммуникации и принятия соответствующих мер.

Некоторые из мероприятий по управлению ресурсами, предпринятые 11 лет назад, включали в себя составление планов для второстепенных сотрудников по возможности работать из дома. Для важных сотрудников, таких как линейные бригады и диспетчеры, это другая история. Диспетчерские организации рассматривали возможность оцепления операций, изолирования основного персонала и предоставления места для работы, еды и сна на несколько дней или даже на неделю. Перед началом смены каждый сотрудник должен был пройти карантин и пройти тестирование, чтобы убедиться, что он не заражен. Если у работника результат теста окажется отрицательным, менеджеры разрешат ему войти в рабочую зону. Этот процесс повторялся до тех пор, пока пандемия не прошла. Если бы Covid-19 вызвал широкое распространение инфекции, нормальная рабочая сила, на которую полагаются многие коммунальные предприятия, возможно, не захочет или не сможет приходить на работу.

Чтобы спланировать это и устранить пробелы, коммунальные предприятия могли бы начать проверять роли и обязанности каждого, включая роли шторма. Обновляя записи, менеджерам коммунальных предприятий будет проще и эффективнее знать, кого пригласить в случае, если человек, на котором лежит основная ответственность, заболеет.

В организациях с автоматизированными платформами управления бригадами руководители инцидентов могут использовать свою технологию для анализа ролей сотрудников и настройки сценариев укомплектования персоналом на основе того, какие ресурсы доступны для работы. Эти платформы управления экипажем обычно мгновенно обновляются с учетом квалификации и статуса сотрудников, что может помочь в сценарии COVID-19.

Технологии могут помочь менеджерам коммунальных предприятий оценить доступность ресурсов и понять, в какой момент им может понадобиться внешняя помощь. Тем не менее, широкое распространение вируса может привести к тому, что коммунальное предприятие потеряет многих своих подрядчиков, потому что они заболеют, не смогут войти в зону карантина или остаться дома, чтобы ухаживать за больными родственниками. Это также может повлиять на внешние ресурсы других коммунальных предприятий. Это приведет к тому, что коммунальные предприятия будут полагаться в первую очередь или исключительно на местные бригады. Для коммунальных предприятий, создающих и управляющих бригадами и ресурсами вручную, такое планирование все еще возможно, но, скорее всего, обработка этих данных потребует дней или даже недель, а не часов или даже минут.

Частично цель состоит в том, чтобы задать себе как отрасли вопрос, как сделать все возможное, чтобы поддерживать или восстанавливать услуги во время более широкой вспышки. Например, во время подготовки к вирусу H1N1 коммунальные предприятия задумывались о том, как линейным бригадам, возможно, придется взаимодействовать с потребителями. Если бригада, например, устанавливала трансформатор, установленный на площадке, некоторые коммунальные предприятия решили заранее сообщить потребителям, что их бригады не смогут разговаривать с потребителями, находясь на местах, чтобы избежать риска заражения. Менеджеры проинструктировали бригадиров добавить дополнительный барьер по периметру их рабочей зоны, чтобы люди и другие люди находились на безопасном расстоянии, чтобы избежать передачи вируса.