Кто платит, когда скачок напряжения портит вашу технику?

«Стены начали лопаться, моя кухня наполнилась дымом из-за удара по плите, и моя печь взорвалась», — пишет Вики в сообщении ConsumerAffairs.

Вики и ее соседи позвонили в пожарную службу и полицию. Местная коммунальная компания Consumers Energy направила на место происшествия грузовики. Проблема была связана со скачком напряжения, который повредил бытовую технику в доме Вики, а также бытовую технику в домах некоторых ее соседей.

«На следующий день я позвонила в компанию по ремонту печей, и выяснилось, что замена трансформатора в моей печи стоила 404 доллара», — пишет Вики. «Это испортило мою плиту, стоимость которой составила 550 долларов. Мой сосед потерял телевизор, стереосистему, микроволновую печь и усилитель. Не знаю, что потеряли другие соседи».

Вики подала иск в Consumers Energy, полагая, что она несет ответственность за проблему и должна возместить ей ущерб. Но она говорит, что получила письмо от компании, в котором ей сообщалось, что иск отклонен.

«Они заявляют, что не виноваты», - пишет она. «Как им это сойдет с рук?»

Терри ДеДоес, представитель Consumers Energy, был знаком с инцидентом, когда мы связались с ним. Он рассказал нам, что дерево упало на линии электропередачи, что вызвало отключение электроэнергии, которое привело к скачку напряжения до того, как погас свет.

«Мы не обсуждаем действия по искам о возмещении ущерба в отношении учетной записи отдельного лица из-за проблем с конфиденциальностью клиентов, но в целом претензии о возмещении ущерба обычно отклоняются, если только со стороны Consumers Energy не была проявлена ​​халатность», — сказал ДеДос.

Хотя Вики и энергетическая компания могут расходиться во мнениях относительно того, кто здесь виноват, факт остается фактом: Вики и ее соседи понесли реальный ущерб в результате инцидента. Какие у них есть средства правовой защиты и как они могут предотвратить причинение ущерба подобными скачками напряжения в будущем?

Чтобы компенсировать текущий ущерб, ДеДос говорит, что клиентам рекомендуется обращаться к своей страховой компании за ущерб, который не является результатом халатности со стороны Consumers Energy. Кроме того, по его словам, компания призывает всех клиентов иметь в своих домах защиту от перенапряжения.

Стандартные полисы страхования домовладельцев обычно не покрывают ущерб, причиненный приборам в результате скачка напряжения, хотя такое покрытие доступно в качестве опции. Страховые полисы арендаторов обычно не предусматривают такого рода покрытия, а это означает, что арендаторы должны получить компенсацию от своего арендодателя.

Nationwide Insurance предлагает страхование от поломок оборудования из-за скачков напряжения в рамках своих полисов страхования бизнеса. Он также предполагает, что установка сетевого фильтра является разумной защитной мерой.

Хороший сетевой фильтр, который многие потребители используют для питания своих компьютеров и другого электронного оборудования, стоит недорого, обычно от 10 до 20 долларов. Но эти устройства имеют свои ограничения и со временем теряют свою эффективность.

Альтернативой является ограничитель перенапряжений для всего дома, установленный на главной сервисной панели. Ограничители перенапряжения на сервисной панели предназначены для борьбы с большими скачками напряжения при их попадании в помещение, снижая воздействие на оборудование в дальнейшем.

Эти подавители стоят дороже — до 700 долларов — и их должен устанавливать лицензированный электрик и время от времени проверять.

Пройдите тест по домашней гарантии. Найдите авторизованного партнера.

Марк Хаффман работает репортером потребительских новостей в ConsumerAffairs с 2004 года. Он освещает вопросы недвижимости, цен на бензин и экономики, а также много пишет о продажах с отрицательными опционами. Ранее он был репортером и редактором Associated Press в Вашингтоне, округ Колумбия, корреспондентом Westwood One Radio Networks и Marketwatch.